Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van Allesz
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument kan besluiten de aankoop te annuleren.
Consument: de natuurlijke persoon die een product koopt bij Allesz zonder te handelen in beroep of bedrijf.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst waarbij producten of diensten gedurende een bepaalde periode worden geleverd.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument informatie kan opslaan voor toekomstig gebruik (zoals e-mail of pdf).
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd van de koop af te zien.
Ondernemer: Allesz B.V., die producten verkoopt aan consumenten, in de winkel en online.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, binnen het verkoopsysteem van Allesz, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand (zoals de webshop).
Techniek voor communicatie op afstand: ieder middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder fysiek contact (zoals telefoon of internet).
Artikel 2 – Identiteit van Allesz
Coöperatie Allesz
Servicekantoor KW Groep B.V.
Prins Hendrikplein 1, 7316 AM Apeldoorn
Telefoon: 055-7506600, bereikbaar op werkdagen van 09:00 – 17:00]
E-mail: klantenservice@allesz.nl
KvK-nummer: 98239996
BTW-nummer: 818042618B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Allesz en op elke overeenkomst op afstand tussen Allesz en de consument.
Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden te vinden zijn en dat ze kosteloos kunnen worden toegestuurd.
Wanneer de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, ontvangt de consument de voorwaarden digitaal, op een manier waarop deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen.
Als naast deze voorwaarden ook specifieke productvoorwaarden gelden, dan kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4 – Het aanbod
Als een aanbod tijdelijk is of aan voorwaarden is gebonden, wordt dit duidelijk vermeld.
Allesz beschrijft haar producten zorgvuldig. Afbeeldingen geven een waarheidsgetrouw beeld, maar kleine verschillen zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten binden Allesz niet.
In elk aanbod wordt duidelijk vermeld:
de prijs (inclusief belastingen);
eventuele bezorgkosten;
de manier waarop de koop tot stand komt;
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
de wijze van betaling, levering en uitvoering;
de termijn waarbinnen het aanbod geldig is;
of de overeenkomst wordt opgeslagen en hoe die later kan worden geraadpleegd.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Allesz bevestigt de bestelling direct per e-mail. Zolang de ontvangst van deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de bestelling annuleren.
Allesz zorgt voor een veilige digitale omgeving en betrouwbare betaalmethoden.
Allesz behoudt zich het recht voor om, binnen wettelijke kaders, bestellingen te weigeren bij twijfel aan de betaling of identiteit.
Bij elke levering ontvangt de consument de volgende informatie:
het adres van de klantenservice;
uitleg over het herroepingsrecht;
informatie over garantie en service;
de voorwaarden voor opzegging bij een duurtransactie.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden annuleren.
Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen zoals in de winkel, maar niet verder gebruiken dan nodig.
Bij herroeping stuurt de consument het product met alle toebehoren terug in de originele staat en verpakking, volgens de instructies van Allesz.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De consument betaalt zelf de kosten voor het terugzenden van het product.
Allesz stort het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten:
die naar wens van de consument zijn gemaakt of gepersonaliseerd;
die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd (zoals geopende hygiëneproducten);
die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
waarvan de verzegeling is verbroken na levering (zoals schoonmaakmiddelen of verzorgingsproducten).
Artikel 9 – De prijs
Alle prijzen zijn inclusief BTW.
Prijzen worden niet verhoogd tijdens de aangegeven looptijd van het aanbod, behalve als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven of wettelijke bepalingen.
Eventuele prijswijzigingen na het plaatsen van de bestelling geven de consument recht op kosteloze annulering.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Allesz garandeert dat haar producten voldoen aan de overeenkomst, de beschrijving en aan de redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid.
Indien een product binnen de garantietermijn defect raakt, wordt dit kosteloos hersteld of vervangen, tenzij de schade is ontstaan door onjuist gebruik.
De wettelijke rechten van de consument blijven altijd van kracht.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Allesz levert met zorg en binnen de afgesproken termijn, uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling, tenzij anders overeengekomen.
Als de levering vertraagd is, wordt de consument tijdig geïnformeerd. De consument mag de bestelling dan kosteloos annuleren.
Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij Allesz tot het moment van bezorging.
Artikel 12 – Duurtransacties
Bij overeenkomsten voor onbepaalde tijd kan de consument op elk moment opzeggen, met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Bij overeenkomsten voor bepaalde tijd geldt een maximale looptijd van twee jaar, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 13 – Betaling
Betaling dient plaats te vinden binnen de aangegeven termijn.
Wanneer vooruitbetaling is afgesproken, start de levering zodra de betaling is ontvangen.
Onjuiste betaalgegevens moeten direct worden gemeld bij Allesz.
Bij te late betaling kan Allesz redelijke kosten in rekening brengen, zoals wettelijk toegestaan.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Allesz heeft een heldere klachtenprocedure.
Klachten kunnen binnen redelijke tijd, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend via [klantenservice@allesz.nl].
Allesz beantwoordt klachten binnen 14 dagen. Als een klacht meer tijd vraagt, wordt de consument daarvan op de hoogte gebracht met een verwachte afhandeldatum.
Artikel 15 – Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Allesz en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd of op een duurzame manier beschikbaar gesteld.
Allesz B.V.
Voor al je vragen, opmerkingen of suggesties:
📧 [klantenservice@allesz.nl]
Allesz. Om van je huis te houden.
